Liebe Hundefreunde und Kunden von Tier Kost Welt Geschaft,

wir verstehen, dass die Gesundheit Ihres Hundes für Sie an erster Stelle steht. Als Spezialist für Diätfutter und spezielle Hundeernährung möchten wir Ihnen hier Antworten auf die häufigsten Fragen geben. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht unser Team Ihnen gerne zur Verfügung.

📦 Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Nach Ihrer Bestellung benötigen wir 1-2 Werktage zur Bearbeitung. Die anschließende Lieferzeit beträgt:
• Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand via DHL oder FedEx
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage nach Versand via EMS
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Ausnahmen sind lediglich einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen. Bei Fragen zu spezifischen Ländern kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten. Wir versuchen, die Änderung vor dem Versand zu berücksichtigen.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene, sichere Zahlungsmethoden:
• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal
Alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, absolut. Wir legen größten Wert auf Datensicherheit und verwenden ausschließlich gesicherte Verbindungen für alle Transaktionen.

🐕 Produkte & Ernährung

Für welche Hunde sind Ihre Produkte geeignet?
Unsere Spezialnahrung richtet sich an Hunde mit besonderen Ernährungsbedürfnissen:
• Diätfutter für Hunde mit speziellen Gesundheitsanforderungen
• Ergänzungsfuttermittel zur Unterstützung der Gesundheit
• Spezialfutter für verschiedene Krankheitsbilder
Jeder Hund ist einzigartig – wir helfen Ihnen, die richtige Ernährung zu finden.
Wie finde ich das richtige Futter für meinen Hund?
Unser Sortiment ist speziell auf Hunde mit besonderen Bedürfnissen ausgerichtet. Bei Unsicherheit empfehlen wir die Rücksprache mit Ihrem Tierarzt. Unser Kundenservice berät Sie gerne zu unseren Produkten.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, Sie können nicht geöffnete Produkte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Futtermittel nur in Ausnahmefällen zurückgenommen werden.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Sollten Sie eine beschädigte Lieferung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos der Beschädigung.

🌍 Internationale Bestellungen

Gibt es besondere Bestimmungen für internationale Bestellungen?
Unser erfahrenes Logistikteam kümmert sich um alle Zollformalitäten. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zollgebühren oder Importsteuern in Ihrem Land anfallen können, für die der Empfänger verantwortlich ist.
Warum werden einige asiatische Länder nicht beliefert?
Aufgrund komplexer Importbestimmungen und veterinärmedizinischer Vorschriften können wir leider nicht in alle asiatischen Länder liefern.

📞 Wir sind für Sie da!

Haben Sie weitere Fragen? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 E-Mail: [email protected]

🏢 Adresse: Tier Kost Welt Geschaft, Rheinstraße 42, Krefeld, DE 28792

Wir freuen uns darauf, Sie und Ihren Vierbeiner mit hochwertiger Spezialernährung zu versorgen!